プライバシーポリシー

工房つむぎクラフト（以下「当工房」といいます。）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当工房が取得し、利用し、管理する個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報

事業者名：工房つむぎクラフト

所在地：〒343-0023 埼玉県越谷市東越谷7丁目1-12 工房つむぎクラフト

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 48-967-2841

事業内容：クラフト製品の制作、販売、受注制作、関連サービスの提供

2. 取得する情報および取扱い

当工房は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
• 注文内容、配送先情報、請求先情報、購入履歴、問い合わせ内容
• 決済に関する情報（ただし、クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行事業者を通じて処理される場合があります）
• 当工房のウェブサイトの閲覧情報、Cookie、アクセスログ、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報等
• イベント参加申込、ワークショップ予約、アンケート回答、レビュー、SNS等を通じて提供された情報
• 法令に基づき取得が認められるその他の情報

当工房は、クラフト製品の販売、受注制作、ワークショップ運営、問い合わせ対応、アフターサービス等のために、必要な範囲で個人情報を取り扱います。

3. 個人情報の利用目的

当工房は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 商品の受注、制作、発送、納品、代金請求および決済処理のため
• お問い合わせ、見積依頼、修理・交換・返品等への対応のため
• ワークショップ、イベント、予約サービス等の運営・連絡のため
• 新商品、サービス、キャンペーン、展示会等のご案内のため
• サービス改善、品質向上、利用状況の分析、統計資料作成のため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当工房は、日本法令に基づき、以下のような根拠により個人情報を取り扱います。

• お客様との契約の履行または契約締結前の手続のため
• 当工房の正当な利益のため（例：サービス改善、不正防止、問い合わせ対応）
• 法令上の義務を履行するため
• お客様の同意がある場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

なお、個人情報保護法上、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、原則としてご本人の同意を得ます。

5. 個人データの第三者提供および共同利用

当工房は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく、個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等に協力する必要がある場合で、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当工房は、業務遂行上必要な範囲で、配送業者、決済代行事業者、システム管理事業者、メール配信事業者、会計・税務関連事業者等に個人データの取扱いを委託することがあります。この場合、当工房は委託先に対し、適切な監督を行います。

また、当工房が共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。

6. 個人データの外国にある第三者への提供

当工房は、原則として、個人データを外国にある第三者へ提供する場合には、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な情報提供および同意取得を行います。

なお、クラウドサービス、メール配信サービス、決済サービス等の利用に伴い、個人データが国外のサーバーに保存される場合があります。この場合、当工房は、提供先の所在国における個人情報保護制度、提供先が講ずる個人情報保護措置、その他法令上必要な事項を確認し、適切に管理します。

7. 個人情報の保存期間

当工房は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた期間に限り保存し、保存期間経過後または利用目的達成後は、速やかに消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

• 注文・取引記録：法令上必要な保存期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、合理的な期間
• 会計・税務関連記録：法令上必要な保存期間
• マーケティング関連情報：配信停止または同意撤回まで、または必要な期間

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当工房が保有するご自身の個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• データポータビリティに関する請求が法令上認められる場合の対応
• その他法令上認められる権利の行使

これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。なお、請求内容によっては、法令上、全部または一部に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、その同意はいつでも撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、商品の提供、予約受付、問い合わせ対応、メール配信等の一部サービスがご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申出先

当工房の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、後記の窓口までご連絡ください。誠実かつ迅速な対応に努めます。

また、個人情報保護法に基づく所定の手続により、個人情報保護委員会等の関係機関に相談することもできます。

11. 安全管理措置

当工房は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報へのアクセス制限および権限管理
• パスワード管理、端末管理、ウイルス対策等の技術的安全管理措置
• 従業者に対する個人情報保護に関する教育・監督
• 委託先に対する契約締結および監督
• 保存媒体や書類の適切な管理、施錠保管、廃棄管理
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当工房は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下の窓口までご連絡ください。

工房つむぎクラフト

住所：〒343-0023 埼玉県越谷市東越谷7丁目1-12 工房つむぎクラフト

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 48-967-2841

受付時間：営業時間内（詳細は別途ご案内する場合があります）

13. プライバシーポリシーの変更

当工房は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当工房のウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、当工房が別途定める場合を除き、当工房ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年4月7日