利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、工房つむぎクラフト（以下「当店」といいます。）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

1. 規約への同意

利用者は、本サービスの利用にあたり、本規約の全文を確認し、その内容に同意したものとみなされます。利用者が本規約に同意しない場合、本サービスを利用することはできません。

当店は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当店が別途定める方法により周知した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当店が提供する本サービスには、以下の内容が含まれます。

• オーダーメイド雑貨制作
• レザークラフト小物制作
• 木製インテリア雑貨制作
• ギフト用名入れクラフト
• ワークショップ開催
• 企業向けノベルティ制作

本サービスの内容、仕様、納期、価格、提供方法等は、個別の見積書、注文書、申込書、商品ページ、案内資料その他当店が提示する条件に従うものとします。

オーダーメイド品、名入れ品、受注制作品、ワークショップ等については、素材の特性、制作工程、在庫状況、天候、配送状況その他の事情により、仕上がり、納期、実施内容が変動する場合があります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込内容、注文内容、名入れ内容、デザイン指示、納品先情報等について、正確かつ最新の情報を提供すること
• 第三者の権利を侵害しないこと（著作権、商標権、肖像権、パブリシティ権、プライバシー権その他の権利を含みます。）
• 公序良俗に反する内容、法令に違反する内容、差別的・誹謗中傷的な内容、反社会的勢力に関する内容を依頼しないこと
• 当店の制作上の注意事項、取扱説明、保管方法、使用上の注意を遵守すること
• ワークショップ参加時は、講師の指示、安全管理上の注意事項、会場ルールを遵守すること

利用者が提供した情報の誤り、不備、権利侵害、指示の不明確さ等に起因して生じた損害、遅延、仕上がりの相違について、当店は責任を負いません。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、個別の見積書、注文確認書、商品ページ、申込案内等に定める金額とします。表示価格には、別段の定めがない限り、消費税が含まれる場合と含まれない場合がありますので、各案内の表示をご確認ください。

支払方法、支払期限、手数料の負担は、当店が別途指定する方法によります。原則として、以下のいずれかの方法を適用することがあります。

• 事前銀行振込
• 現金払い
• 当店が案内するその他の決済方法

受注制作、名入れ制作、企業向けノベルティ制作等については、制作開始前に全額または一部の前払いをお願いする場合があります。前払い金の入金確認後に制作を開始します。

支払期限までに入金が確認できない場合、当店は注文の取消し、制作の停止、納期の変更その他必要な措置を講じることができます。

振込手数料、決済手数料、送料、梱包費、出張費、会場費その他の実費が発生する場合は、原則として利用者の負担とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本サービスの性質上、特にオーダーメイド品、名入れ品、受注制作品、ワークショップ、企業向け特注品については、制作開始後または手配開始後のキャンセルをお受けできない場合があります。

キャンセルおよび返金の取扱いは、原則として以下のとおりとします。

• 制作開始前のキャンセル：当店が認めた場合に限り、所定のキャンセル料を差し引いて返金することがあります。
• 制作開始後のキャンセル：原材料費、加工費、準備費、デザイン費、手配済み費用等を差し引いたうえで、返金不可となる場合があります。
• 名入れ・特注・オーダーメイド品：利用者都合によるキャンセル、返品、交換は原則としてできません。
• ワークショップ：開催日の一定期間前以降のキャンセルは、キャンセル料が発生する場合があります。
• 当店都合による中止：やむを得ず当店が提供を中止する場合、未提供部分に相当する金額を返金または代替対応します。

完成品の返品・交換は、商品に明らかな瑕疵がある場合、または当店の責めに帰すべき事由がある場合に限り、個別に対応します。天然素材、手作業による個体差、色味、木目、革の表情、焼き印、刻印のわずかな差異は、瑕疵に該当しないものとします。

返品・交換の可否、期限、方法は、商品到着後または受領後、速やかに当店へご連絡いただいた場合に限り、当店の判断により決定します。

6. 責任の制限

当店は、本サービスに関して、当店の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた特別損害、間接損害、逸失利益、機会損失、データ消失、営業損害について責任を負いません。

当店が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった本サービスに関して利用者が当店に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令によりこの限度が適用されない場合は、その法令に従います。

以下の事由により生じた損害について、当店は責任を負いません。

• 利用者の指示、提供情報、素材、データの誤りまたは不備
• 第三者の権利侵害に関する紛争
• 配送業者、通信事業者、決済事業者その他第三者の責めに帰すべき事由
• 天災地変、事故、停電、感染症、行政指導、法令改正その他不可抗力
• 利用者による不適切な使用、保管、改造、転売、再加工

7. 知的財産権

当店が制作するデザイン、図案、写真、文章、ロゴ、商品説明、ワークショップ教材、制作ノウハウ、見本、提案資料等に関する著作権その他の知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。

利用者が当店に提供した画像、ロゴ、文字、デザイン、資料等については、利用者が適法な権利を有していること、または必要な許諾を得ていることを保証するものとします。

利用者は、当店の事前の書面または電磁的記録による承諾なく、当店の制作物、提案資料、教材、写真等を複製、転載、改変、頒布、公衆送信、商用利用してはなりません。

特注品の制作において、別途合意がない限り、制作データ、原図、型、治具、テンプレート等の権利は当店に留保されます。

8. 個人情報の取扱いおよびプライバシー

当店は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当店の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当店は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 注文受付、制作、発送、納品、ワークショップ運営のため
• 本人確認、連絡、問い合わせ対応のため
• 代金請求、決済、返金処理のため
• サービス改善、品質向上、アフターサポートのため
• 法令に基づく対応のため

当店は、法令に基づく場合、または業務遂行に必要な範囲で委託先に取り扱いを委託する場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

利用者が当店に提供する写真、名入れ情報、贈答先情報等には、第三者の個人情報が含まれる場合があります。利用者は、必要な同意を得たうえで提供するものとします。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、台風、感染症の流行、戦争、暴動、停電、通信障害、輸送障害、法令・行政措置、原材料の供給不足、仕入先の停止その他当店の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、中止された場合、当店はその責任を負いません。

不可抗力により納期変更、実施延期、代替対応、キャンセルが必要となる場合、当店は合理的な範囲で利用者に通知し、対応を協議します。

10. 規約の変更

当店は、以下の場合に、本規約を変更することができます。

• 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の事情に照らして合理的であるとき

当店は、本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を当店のウェブサイトへの掲載、電子メール送信その他適切な方法で周知します。変更後の規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した時点で同意されたものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する準拠法は日本法とします。

本サービスに関して当店と利用者との間で紛争が生じた場合、当店所在地を管轄する日本の裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、注文内容、キャンセル、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

工房つむぎクラフト
〒343-0023 埼玉県越谷市東越谷7丁目1-12 工房つむぎクラフト
E-mail: [email protected]
TEL: +81 48-967-2841

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、その趣旨に最も近い有効な条項に置き換えられるものとし、当店および利用者はこれに従うものとします。

附則

本規約は、当店が別途定める施行日から適用されます。